ハワイ旅行を計画中ですか？
せっかくのハワイ旅行、アクティビティや観光スポットを存分に楽しみたいですよね。
しかし、ハワイ旅行初心者の方や、オプショナルツアーを頼んだことのない方にとっては、
ハワイにはどんな観光スポットがあるのか？
どんなツアーを選べばいいのか？
どこで予約すればいいのかわからないかもしれません。
そこで今回は、ハワイ旅行初心者向けの**「海外オプショナルツアー会社の選び方ガイド」**を作成しました。
ハワイ初心者のには、ツアー催行会社、オプショナルツアー販売会社・・・。
オプショナルツアーの仕組みまでわかりやすく説明します。
オプショナルツアーの仕組み
ハワイ旅行初心者の方は、オプショナルツアーの仕組みを誤解している人がとても多いのでここでご説明します。
よく使われる用語
オプショナルツアー・・・ハワイの観光スポットへガイド付きで案内するツアーのこと。オプツアーと業界内では呼びます。
ツアー催行会社・・・・・現地でオプショナルツアーを実際に催行する会社のこと。ベンダーと業界内では呼びます。
オプショナルツアー販売会社・・・HISやJTB、RakutenTravel、Veltraなど現地のオプショナルツアーをネットや現地の窓口などで販売している会社。販売会社がツアーを催行することは基本ありませんが、コロナ後はHISなどは自社で企画・販売・催行全てを行うことが多くなりました。
この記事では、オプショナルツアー販売会社をどこを選べばいいのか注意点をお伝えします。
オプショナルツアーとは
オプショナルツアーとは一般的に、海外旅行先で現地ガイドが実施する観光やアクティビティの事を言います。
ハワイには４００種類の大小様々なアクティビティの商品があります。
ノースショアツアー
カイルアツアー
タンタラス夜景鑑賞ツアー
プウ・プウアラカ州立公園夕景鑑賞ツアー
ディナークルーズツアー
ポリネシアンセンターツアー・・・
数えたらキリがないほどのツアー（商品）があります。
ハワイだけでなく観光地にはかならずあります。もちろん日本にもあります。
ツアー催行会社とは
ツアー催行会社とは、ハワイの観光スポットを楽しむための旅行商品を企画し実際に旅行を運営する会社です。
ハワイには車一台で個人で運営しているところから、大手旅行会社が運営している催行会社まで入れると、１００社以上あると言われています。
例えば、ハワイの夜景といえば「タンタラスの夜景」が有名です。
滞在中に一度はおとれずれたい観光スポットですね。
そのスポットをツアー会社Aはタンタラス夜景鑑賞＋記念撮影付きツアーというツアーを企画します。
また、ツアー会社Bはタンタラス夜景鑑賞＋人気のレストランといった具合にツアーを企画します。
ツアー催行会社A,Bは企画したツアーを販売会社に依頼して販売してもらいます。
オプショナルツアー販売会社とは
オプショナルツアー販売会社とは、
ツアー催行会社A,Bが企画したツアーを依頼されて販売している会社です。
ハワイで代表的なオプショナルツアー会社はHIS・JTB・ハローアクティビティです。
オプショナルツアーの仕組み
ハワイのオプショナルツアーは、大きく分けて2つの会社が関わっています。
- 催行会社: 実際にツアーを企画・運営する会社です。ガイドを手配し、ツアーの内容を管理します。
- 販売会社: ツアーを販売する会社です。旅行会社やオンライン予約サイトなどがこれに当たります。
旅行者は、販売会社を通してツアーを予約・購入します。そして、ツアー当日には、催行会社のガイドが指定の集合場所まで迎えに来てくれます。
この仕組みを理解しておくことは、万が一トラブルが発生した場合に、どこに問い合わせれば良いのかを判断する上で重要です。
例えば、ツアーの内容に関するトラブルであれば催行会社に、予約や支払いに関するトラブルであれば販売会社に問い合わせることになります。
このように、それぞれの会社の役割を把握しておくことで、安心してハワイ旅行を楽しめます。
現地のガイド（催行会社）が個々で、独自のツアーを作って各販売会社にツアーを卸している。
各販売会社はそれを仕入れて独自のルートで販売をしている。
現地のオプショナルツアーを催行しているガイドの存在は、海外旅行でほんとうに重要な役割を担う。
しかし、適当なガイドも一定の人数いるのも事実です。
集合時間に集合場所に行っても迎えのガイドが現れない。
大手旅行会社から購入するオプショナルツアーは割高にはなるけど、そのようなことになることはまずない。
それは、大手旅行会社は現地に販売所がありスタッフが駐在しています。
ガイドとスタッフは常時、交流があり連絡を取り合っています。
大手旅行会社と催行会社との間には商法的な契約もしているので安心です。
一番怖いのはインターネットサイトでオプショナルツアーを販売しているところです。
現地スタッフもいなくて催行会社が迎えに来ない、ツアー中に置き去りにされたなどの販売会社と催行会社の連携が取れていないので満足いく対応がされない。
こんなことにならないために、オプショナルツアーを買うときはどこから買うかというも大切なことです。
オプショナルツアーでよくあるトラブル
ハワイ旅行のオプショナルツアーで最も多いトラブルは、予約したツアーに参加できないことです。
せっかく航空券やホテルの手配を終え、楽しみにしていたオプショナルツアー。しかし、集合場所に行っても催行会社のバスやガイドが来ない…という事態が起こることがあります。
これは、10年間オプショナルツアー催行会社を経営してきた経験から、ほぼ毎日起こるトラブルです。
原因は様々ですが、集合場所の確認不足や集合時間に遅れてしまうことが主な原因です。
このようなトラブルを避けるために、以下の点に注意しましょう。
- 集合場所の確認: 予約完了後、催行会社から送られてくる集合場所の案内を必ず確認し、不明な点があれば事前に問い合わせましょう。
- 時間に余裕を持つ: 集合時間には遅れないように、時間に余裕を持って集合場所に向かいましょう。万が一遅れてしまうと、ツアーは出発してしまい、参加できなくなってしまいます。
- 連絡先の確認: 催行会社の緊急連絡先を控えておき、万が一トラブルが発生した場合に備えましょう。
これらの対策をしっかり行い、楽しいハワイ旅行にしましょう！
オプショナルツアーを買う方法
ハワイの観光スポットを１０倍楽しむために欠かせないのが、現地のオプショナルツアー会社
オプショナルツアーを購入する方法には。
| ウェブ購入 | 大人のいる窓口で購入 |
|---|---|
| 行くところが決まっているなら メリット メリット メリット | デメリット デメリット デメリット デメリット |
ネットで購入する方法
対人で販売窓口で購入する方法
ガイド（催行会社）が独自に運営するのwebで販売しているものを買う方法
メリットは
中間手数料がないから旅行会社から買うより２５％以上安く買える。
デメリットは
そのサイトを見つけずらく、同じような他のオプショナルツアーとの比較がしずらい。
販売委託をうけた旅行会社から買う方法
メリットは
似た内容のオプショナルツアーをいくつか販売しているので比較ができ選べることができる。
デメリットは
販売会社が手数料を取るので、ガイドから直接購入するより２５％〜高くなる。
オプショナルツアーを販売している主な販売会社
安心な大手旅行会社
JTB
HIS
Rakuten Travel
安心できるインターネットでオプショナルツアーを販売している会社
Hello Activity
KKday
ExPedia
ここに名前が出てこない販売会社はいつもトラブルを抱えている。
催行会社への扱いが本当にひどい。
お客さからお金をとって、催行会社に支払われないこともあるから信じられない。
悪いことをどうとかでなく、いいところとから購入すればよいだけのことです。
最近なにかと話題なオプショナルツアー会社のHello Activity
Hello Activityは、旅行会社やアクティビティ会社を介さずに、現地オプショナルツアーを直接予約できるプラットフォームです。
口コミサイトで評判を調べたところ、以下のような意見がありました。
良い口コミ
- 現地オプショナルツアーを直接予約できるため、旅行会社やアクティビティ会社を介するよりも安く予約できる
- 日本語で予約できるため、安心
- ツアーの種類が豊富
- カスタマーサポートが親切
悪い口コミ
- ツアーによってはキャンセル料が発生する
- ツアーによっては日本語ガイドがいない
- ツアーの内容が説明と異なる
総合的に見ると
Hello Activityは、旅行会社やアクティビティ会社を介さずに現地オプショナルツアーを直接予約できるため、安く予約できるというメリットがあります。
また、日本語で予約できるため、安心です。
一方、ツアーによってはキャンセル料が発生したり、日本語ガイドがいない場合があったりするため、注意が必要です。
オプショナルツアー販売会社の選び方のまとめ
日常のストレスで疲れた自分にリフレッシュ会社の休みをとって、旅費にお金をかけて
旅行先で楽しもうと思って、オプショナルツアーを日本から事前に予約をして支払いまでして、
当日になったら、誰も迎えに来ない。
後日連絡は取れたけど、リスケジュールはされない返金もされない。
ストレス発散が逆に貯めて帰ってくるみたいな。
そんなことにならないためには、
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